Ik mis een transactie, waar is die?

In een incidenteel geval kan het voorkomen dat een aankoop die u hebt gedaan, niet wordt geregistreerd door ons. Dit kan meerdere oorzaken hebben:
1.) u heeft al eerder via iemand anders / andere website de betreffende winkel bezocht, de andere site-eigenaar krijgt nu de commissie, niet u;
2.) er was een kleine hick-up in het systeem;
3.) u was niet ingelogd tijdens het klikken naar de link.

In gevallen 2.) en 3.) kunnen wij waarschijnlijk voor u alsnog uw cashback redden. Neemt u in deze gevallen contact met ons op en stuur ons dan direct uw:
- transactienummer
- bestelnummer
- winkel vd aankoop
- tijdstip vd aankoop
- eventuele bevestigingsemail vd winkelier

Wij zoeken het altijd haarfijn voor u uit. Uw tevredenheid is ons succes!

Wanneer u niet binnen 60 minuten na uw aankoop een bevestiging heeft ontvangen, dan is het niet goed gegaan. Wij hebben tienduizenden transacties verwerkt en weten uit ervaring dat dit in 99,99% van de gevallen aan oorzaak 1.) ligt. Helaas kunnen wij u dan ook niet helpen. Indien uw aankoop was gebaseerd op de te verkrijgen cashback, kunt u de aankoop altijd annuleren, wij kunnen u helaas geen cashback geven over bedragen die wij ook niet ontvangen.